در این کافه دیجیتال، بیایید دربارۀ سفر مشتری بیشتر صحبت کنیم. سازمان شما چه نقاط تماسی برای ارتباط با مشتریانش در نظر گرفته است؟ این نقاط تماس را چگونه ارزیابی میکنید؟ تا چه میزان از نقاط تماس ناخوشایند مشتریان با سازمانتان آگاهی دارید؟
تا اینجا با مفهوم تجربۀ مشتری آشنا شدیم. به تجربههایی که تاکنون در جایگاه مشتری و در هنگام خرید محصول یا دریافت خدمتی داشتهاید فکر کنید. بهترین تجربه‌تان را به خاطر میآورید؟ بدترین آن را چطور؟ اکنون از دیدگاه دیگری به ماجرا نگاه کنید. سازمان شما به‌عنوان ارائهدهندۀ محصول یا خدمت چه اقداماتی برای ارتقای …
در این بخش، میخواهیم دربارۀ آیندۀ مدلهای کسب‌وکار بیشتر صحبت کنیم. رویکرد مشارکتی، ساختارهای پلتفرمی، معیارهای ارزیابی غیرمالی، حساسیت زیاد به داده، رویکرد باز، و چابکی همگی بخشی از ویژگیهای آیندۀ مدلهای کسبوکارند. به نظر شما مدلهای کسب‌وکار آینده چه ویژگیهای دیگری خواهند داشت؟ هر یک از فناوریهای تحولآفرین مانند اینترنت اشیا، بلاکچین، هوش‌مصنوعی، رایانش …
در این کافه دیجیتال، میخواهیم دربارۀ نوآوری دیجیتال مدلهای کسب‌وکار کمی بیشتر صحبت کنیم. امیدواریم تا اینجا به این نتیجه رسیده باشید که این روزها تقریباً تمامی کسبوکارها تحت‌تأثیر فناوریهای دیجیتال قرار گرفتهاند و به‌مرور برای بقا همه ملزم به نوآوری دیجیتال مدل کسب‌وکار خودند. به پاسخ سؤال‌های زیر فکر کنید: کسب‌وکار شما چیست؟ آیا …
آیا تا به حال از خود پرسیدهاید که مدل کسب‌وکار و نحوۀ درآمدزایی شرکتهای موفقی همچون تپسی، دیجیکالا و هایپر استار چگونه است؟ اگر این سؤال را با مدیران این سازمانها مطرح کنید، احتمالاً قبل از هر صحبتی، بوم کسبوکارشان را به شما نشان خواهند داد. اما مدل کسب‌وکار سازمان یا بنگاه اقتصادی شما چیست؟ …
بیایید به آینده سفر کنیم و دربارۀ تأثیرگذاری فناوریهای دیجیتال در دهههای آتی بیشتر بیندیشیم. نتایج آخرین تحقیقات در زمینههای علوم عصبشناسی و اقتصاد رفتاری نشان میدهد که هوش‌مصنوعی میتواند حتی در انجام دادن فعالیتهایی که نیازمند شهود است بر انسانها پیشی بگیرد. این موضوع نهفقط نوع بسیاری از مشاغل را در صنایع مختلف تحت‌تأثیر …
در این کافه دیجیتال میخواهیم بیشتر دربارۀ تأثیر فناوریها در کسب وکارهای مختلف گپ بزنیم. کسب وکار شما چیست؟ آیا سونامی دیجیتال به صنعت شما هم رسیده است؟ چه فناوری‌هایی کسب‌وکار شما را تحت‌تأثیر قرار دادهاند؟ کدام‌ها متداول و کدام‌ها تحول آفریناند؟
